尊敬的业主：

针对贵我两司的合作项目，现就售后服务内容承诺如下：

一、国内项目售后承诺

1、质保期内免费包修——产品出厂18个月内，在质保期内如因产品质量问题出现的故障，无偿更换损坏的元件、配件等。

2、终身保修——产品超过质保期，出现元件、配件损坏，我公司提供元件、配件，客户支付一定成本，我公司派专业人员进行更换服务。

3、服务能力雄厚——我公司拥有一支技术能力很强的服务队务，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有丰富的工作经验，公司还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。

4、响应时间迅速——从产品交付后需要服务，请及时与我公司联系。公司专设服务机构，由专人负责，统一安排。接到客户投诉后，24小时内给回复。售后服务电话4008-010-608/ 0511-88410875，售后服务传真0511-85120330。

5、现场服务及时——客户使用过程中向我公司提出现场服务，经确认后，江苏省内48小时到达，江苏省外72小时到达。

二、国外项目售后承诺

1、产品在国内装配、调试时，按国内项目售后服务承诺执行。

2、质保期内免费提供——产品出厂18个月内，在质保期内如因产品质量问题出现的故障，无偿提供损坏的元件、配件等给国内成套厂。

3、提供技术指导——我公司可按客户需要，通过电话、网络等提供技术指导。

4、境外现场服务——我公司对交付到国外的产品，如需现场服务，我公司首先按合同条款执行。如合同条款未规定或产品超出质保期时，我公司可派人到境外服务，我公司承担国内的交通费用，其他费用需客户承担。客户需为我公司人员负责办理相关出国手续。

江苏大全凯帆开关股份有限公司